Bij de gemeente Uden staat al een aantal jaren het
klantgericht werken centraal. Klantgericht werken
betekent dat de vragen, problemen en wensen van burgers en
bedrijven de spil vormen voor onze manier van werken. Onze
organisatiestructuur is er op gericht om slagvaardig te kunnen
werken en de onderlinge afstemming tussen verschillende afdelingen
te optimaliseren. Hierbij streven we naar één aanspreekpunt
voor de burger.
Alle publieksgerichte uitvoerende taken op het gebied van sociale zekerheid, bouw- en woningtoezicht, milieuzaken, maar ook publiekszaken (waaronder reispapieren en vergunningverlening evenementen) zijn daarom binnen de dienst Publiekszaken ondergebracht.
De publiekshal in het gemeentehuis biedt alle ruimte om aan het concept centrale balie invulling te geven. Daarnaast zijn alle op de Udense samenleving gerichte (beleids)ontwikkelingstaken binnen één dienst samengebracht, de dienst Stedelijke en maatschappelijke ontwikkeling. Tenslotte zijn alle ondersteunende- en adviesfuncties, binnen de dienst Beheer en ondersteuning ondergebracht. Met deze manier van werken hopen we onze ambitie om een vraaggerichte, dienstverlenende organisatie te zijn, waar te maken.
Uw verbeterpunt of compliment over onze dienstverlening
Goede
dienstverlening vinden wij belangrijk als gemeente. Daarom werken
wij hard aan de verbetering hiervan. Een voorbeeld hiervan is dat u
een afspraak kunt maken om uw rijbewijs of paspoort te laten
verlengen, zodat u niet hoeft te wachten. Met deze kleine en
grotere veranderingen willen wij u steeds beter van dienst
zijn.
Wat vindt u van onze dienstverlening?
Wij horen graag uw wensen. Als u uw gegevens invult, reageren wij op uw boodschap. Anoniem een boodschap achterlaten mag natuurlijk ook.