Meldingen en klachten

Klacht indienen, hoe werkt dit?

• Een klacht over een besluit dat door de gemeente is genomen? Dan kunt u geen klacht indienen. Wel kunt u bezwaar maken of beroep instellen.
• Een klacht over de openbare ruimte? Ziet u bijvoorbeeld een kapotte lantaarnpaal, zwerfafval of een omgewaaide boom of afgebroken tak op straat? Deze klachten kunt u melden bij de gemeente.
• Een andere klacht indienen? Bijvoorbeeld over een medewerker van de gemeente? Dat kan op verschillende manieren:
  • Mondeling: bel met de medewerker van de gemeente waarover de klacht gaat. Bent u tevreden over de manier waarop uw klacht behandeld wordt? Dan is hiermee de zaak opgelost. Zo niet, dan kunt u de klacht alsnog schriftelijk indienen.
  • Schriftelijk: vul het klachtenformulier (PDF, 50.7 kB) in en stuur dat op naar de gemeente of doe het in de brievenbus van het gemeentehuis.
  • Digitaal: u kunt ook digitaal uw klacht indienen (inloggen met DigiD). 

Let op: u kunt klachten niet anoniem indienen. De gemeente behandelt geen anonieme klachten. U moet uw naam en adres dus vermelden.

• Klacht/Melding woon- of leefomgeving

  Ziet u zwerfafval? Of een kapotte lantaarnpaal of losliggende stoeptegel bijvoorbeeld? Meld het ons meteen.

• Aansprakelijk stellen gemeente

  Heeft u schade opgelopen door gebreken aan de openbare weg, openbaar groen, gemeentelijke werkzaamheden, of door voertuigen van de gemeente? U kunt de gemeente hiervoor aansprakelijk stellen. De gemeente is aansprakelijk wanneer er sprake is van nalatigheid of onzorgvuldig handelen

• Accommodatiemelding

  Het melden van storingen en doorgeven van klachten aan (sport)accommodaties

• Bezwaar maken tegen een beslissing van de gemeente

  Bent u het niet eens met een besluit van de gemeente? Dan kunt u bezwaar maken. Hebt u dat gedaan en bent u het niet eens met de beslissing over uw bezwaar? Dan kunt u in beroep gaan

• Klacht evenement

  Heeft u een klacht over geluidsoverlast van een evenement? Dan kunt u online een klacht indienen.

• Klacht over medewerker of bestuurder

  Bent u niet tevreden over hoe de gemeente u heeft behandeld? Dan kunt u online een klacht indienen. U kunt ook een brief schrijven of bellen

• Melding criminaliteit

  Ziet u iets wat niet deugt of wat lijkt op crimineel gedrag? Een drugsdeal bijvoorbeeld tussen twee auto's op een parkeerplaats of een woning waar officieel niemand woont, maar waar toch vaak mensen in en uit lopen? Aarzel niet, maar meld het ons.

• Melding datalek

  Heeft u een datalek ontdekt binnen onze systemen, meld het dan via de melding datalek.

• Melden discriminatie

  Discriminatie op grond van leeftijd, ras, geloof, huidskleur, seksuele geaardheid meldt u bij Vizier.

• Meldpunt verplichte GGZ

  Denkt u dat iemand dringend psychische hulp nodig heeft? U kunt dan een melding doen bij het Meldpunt verplichte GGZ

• Milieuklachten

  Heeft u een klacht over geluidsoverlast, stank of luchtvervuiling? Dan kunt u dit melden bij de Milieuklachtencentrale.

• Rioolverstopping

  Heeft u last van een verstopping in het riool? En zit de verstopping in het gemeentedeel van het riool? Bel dan de gemeente

• Schademelding school

  Heeft u als school schade geleden aan uw (bij)gebouw, erfafscheiding of inventaris? Als schoolbestuur kunt u uw kosten declareren voor herstel van schade

• Te late beslissing van de gemeente

  De gemeente doet er alles aan om een aanvraag of bezwaar goed af te handelen. Daar hoort ook bij dat de gemeente u op tijd een beslissing stuurt. Als dit niet lukt, dan heeft u in bepaalde gevallen recht op een vergoeding